Teslimat ve İade Bilgileri
Teslimat Bilgileri ve Kargo Süreci
Truwatt olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Taşınabilir Elektrikli Araç Şarj İstasyonu ve diğer tüm ürünlerimizde Türkiye'nin her yerine sunduğumuz avantajlı teslimat koşulları aşağıdadır:
- Ücretsiz Kargo: Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti tamamen Truwatt tarafından karşılanmaktadır. Sepet tutarınız ne olursa olsun kargo ödemezsiniz.
- Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir (Hafta sonu ve resmi tatiller hariç).
- Teslimat Süresi: Kargo firmasının operasyonel sürecine bağlı olarak, paketiniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.
İade ve Değişim Koşulları
Truwatt, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın alınan ürünlerden maksimum fayda sağlanmasını hedefler. Ancak herhangi bir sebeple ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, aşağıdaki koşullarda size destek oluyoruz.
İade ve Değişim Süresi:
Satın alınan ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Süreç Nasıl İşler?
- İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, ambalajı bozulmamış, aksesuarları tam ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim yapmanız durumunda Truwatt tarafından karşılanır.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, iade durumunda ürün bedeli ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir; değişim durumunda ise yeni ürününüz adresinize gönderilir.
Önemli Uyarı: Hasar Kontrolü
Ürünü kargo görevlisinden teslim alırken, dış ambalajın hasarsız olduğundan emin olunuz. Kutu üzerinde ezik, yırtık veya darbe görürseniz:
- Paketi teslim almayınız.
- Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
- Derhal bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo şirketleri sorumluluk kabul etmemektedir.