Garanti ve Teknik Servis
Truwatt Garanti ve Teknik Servis Hizmeti
Truwatt elektrikli araç şarj cihazı modelleri yüksek kalite ve güvenlik standartlarına göre üretilmektedir. Taşınabilir elektrikli araç şarj cihazı ve ev tipi elektrikli araç şarj cihazı ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi boyunca üretim veya malzeme kaynaklı arızalarda gerekli teknik inceleme yapılır ve uygun durumlarda teknik servis işlemleri gerçekleştirilir.
Truwatt, elektrikli araç kullanıcılarının güvenli ve kesintisiz şarj deneyimi yaşayabilmesi için satış sonrası teknik destek ve servis hizmeti sunmaktadır.
Elektrikli Araç Şarj Cihazı Garanti Kapsamı
Truwatt markalı taşınabilir elektrikli araç şarj cihazı ve ev tipi elektrikli araç şarj cihazı modelleri üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Garanti süresi ürünün satın alındığı tarihten itibaren başlar ve 2 yıl boyunca geçerlidir.
Garanti kapsamında yapılan teknik incelemelerde üretim kaynaklı arıza tespit edilmesi durumunda cihazın onarım işlemleri Truwatt teknik servis ekibi tarafından gerçekleştirilir.
Teknik Servis Hizmeti Nasıl Alınır?
Elektrikli araç şarj cihazınızda herhangi bir sorun yaşamanız durumunda teknik destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teknik destek ekibimiz yaşanan sorunu değerlendirir ve servis süreci hakkında sizi bilgilendirir.
Cihazın doğru kullanımı ve güvenli bağlantı hakkında detaylı bilgi almak için kullanım kılavuzu sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Servise Gönderim Süreci
- Servise gönderim öncesinde teknik destek ekibimiz ile iletişime geçmeniz önerilir.
- Cihazınız teknik inceleme için İstanbul’daki servis merkezimize gönderilebilir.
- Teknik servis ekibimiz cihazı detaylı şekilde inceleyerek gerekli onarım işlemlerini gerçekleştirir.
- Servis süreci ve cihaz durumu hakkında kullanıcıya bilgi verilir.
Yasal mevzuat gereği teknik servis inceleme ve onarım süreci en fazla 20 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Fiziksel darbe veya kullanıcı kaynaklı hasarlar
- Yetkisiz müdahale veya ürün üzerinde yapılan değişiklikler
- Yanlış kullanım veya uygun olmayan elektrik altyapısı nedeniyle oluşan arızalar
- Sıvı teması veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
İstanbul Teknik Servis Merkezi
Truwatt teknik servis hizmeti şu anda İstanbul servis merkezimiz üzerinden sağlanmaktadır. Türkiye’nin farklı şehirlerinden kullanıcılarımız elektrikli araç şarj cihazlarını kargo ile İstanbul’daki servis merkezimize gönderebilir.
Truwatt Teknik Servis
Atatürk Mah. Adnan Menderes Cad. No:15M, 64 Nolu Bölüm
AKTİM 2 İş Merkezi
34522 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0 (212) 887 16 00
WhatsApp: 0 (530) 470 09 30
E-posta: info@truwatt.com.tr
Sık Sorulan Sorular
Elektrikli araç şarj cihazı garanti süresi ne kadar?
Truwatt elektrikli araç şarj cihazı modelleri satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.
Elektrikli araç şarj cihazını servise nasıl gönderebilirim?
Öncelikle teknik destek ekibimiz ile iletişime geçmeniz önerilir. Gerekli yönlendirme sonrası cihazınızı İstanbul’daki teknik servis merkezimize gönderebilirsiniz.
İstanbul dışından teknik servis hizmeti alabilir miyim?
Evet. Türkiye’nin farklı şehirlerinden kullanıcılarımız cihazlarını kargo ile teknik servis merkezimize gönderebilir.
Teknik servis süreci ne kadar sürer?
Yasal mevzuata göre teknik servis inceleme ve onarım süreci en fazla 20 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Garanti hangi durumlarda geçerli değildir?
Fiziksel hasar, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya yanlış kullanım sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Teknik servis ile nasıl iletişime geçebilirim?
Telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden teknik servis ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.